Cambios o Cancelación de Tickets

OFICINA CENTRAL:
Torre B "Jaime Sáenz" Piso 6
Oficina 601
Torres del Poeta Av. Arce
La Paz, Bolivia
REPRESENTADO POR:
Daniel Mattos Vazualdo
CONTACTO:
Número de teléfono: +591 2 2129774
Correo electrónico: serviciocliente@ticketsbolivia.com

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
Responsabilidad por el contenido
Los contenidos de nuestras páginas fueron creados con mucho cuidado. Sin embargo, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la precisión, integridad y actualidad del contenido. Como proveedor de servicios, somos responsables de acuerdo con las leyes generales. Como proveedor de servicios no estámos obligados a monitorear la información externa transmitida o almacenada ni a investigar circunstancias que indiquen actividad ilegal. Las obligaciones de eliminar o bloquear el uso de la información según la ley general no se verán afectadas. Sin embargo, una responsabilidad a este respecto solo es posible a partir de la fecha del conocimiento de una infracción específica. Tras la notificación de las infracciones apropiadas, eliminaremos este contenido de inmediato.
Responsabilidad por enlaces
Nuestra oferta contiene enlaces a sitios web externos de terceros en cuyo contenido no tenemos influencia. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por estos contenidos externos. El proveedor u operador respectivo de las páginas siempre es responsable del contenido de las páginas enlazadas. Se verificaron las páginas vinculadas en busca de posibles violaciones legales en el momento del enlace. El contenido ilegal no era reconocible en el momento de la vinculación. Sin embargo, un control de contenido permanente de las páginas enlazadas no es razonable sin evidencia concreta de una infracción. Tras la notificación de violaciones, eliminaremos dichos enlaces de inmediato.
Derechos de autor
El contenido y los trabajos en estas páginas creados por los operadores del sitio están sujetos a la ley de derechos de autor boliviana. La reproducción, el procesamiento, la distribución y cualquier tipo de explotación fuera de los límites de los derechos de autor requieren el consentimiento por escrito del autor o creador respectivo. Las descargas y copias de este sitio son solo para uso privado y no comercial. Mientras los contenidos en este sitio no hayan sido creados por el operador, se consideran los derechos de autor de terceros. En particular, los contenidos de terceros están marcados como tales. Si aún debe estar al tanto de una infracción de derechos de autor, le pedimos una nota. Tras la notificación de infracciones, eliminaremos dicho contenido de inmediato.

PROTECCIÓN DE DATOS
A continuación se muestra una descripción general de la recopilación y el procesamiento de sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos (FDPA).

¿Qué datos se recopilan?
1. Datos recopilados automáticamente al visitar el sitio web
Recopilamos información y datos que su navegador transmite o genera automáticamente cada vez que visita nuestro sitio web, como: su dirección IP, las URL de los sitios web desde los que ingresó a nuestros sitios web, el navegador utilizado, el idioma del navegador, el sistema operativo e interfaz utilizados, el dispositivo de acceso con el que se utilizan los servicios, la fecha y hora de acceso, las páginas accedidas a nuestros sitios web y el tiempo que pasa en nuestros sitios web. Los datos se almacenan durante un período de 12 meses y luego se eliminan automáticamente.

2. Búsqueda y reservas
Almacenamos datos sobre consultas de búsqueda durante un período de hasta 12 meses. Todos estos son datos seudónimos. No sabemos quién está realizando búsquedas en nuestra plataforma.

3. Solicitudes de soporte
Si se comunica con nosotros o con nuestro Servicio al cliente (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto) o utiliza nuestras herramientas de comentarios, utilizaremos la información que nos proporcione (su información de contacto) para responder a su solicitud. Sus solicitudes se mantendrán por un período de un año después de responder. En cuanto a las cartas comerciales en el sentido de la ley comercial o fiscal, mantenemos la correspondencia por los períodos legales (generalmente seis años).

4. Boletines informativos y correos electrónicos de marketing
Si se ha suscrito a nuestro boletín informativo, recibirá periódicamente por correo electrónico un boletín informativo y correos electrónicos de marketing que contienen información sobre nuestra oferta y publicidad para ofertas de terceros (especialmente líneas y conexiones de autobús, viajes, alojamiento).
Puede dar su consentimiento para recibir dichos correos electrónicos en cualquier momento, ej. revocar a través del enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.
Con la revocación o cancelación del boletín, se eliminarán sus datos de contacto.

5. Uso de cookies, balizas web y procedimientos similares.
Como casi todos los proveedores de servicios, utilizamos cookies, balizas web o procedimientos similares cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios.
Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su computadora o dispositivo móvil y permiten el reconocimiento de su computadora o dispositivo, posiblemente incluso en diferentes sitios web. Las cookies no contienen ninguna información personal. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan después del final de la sesión del navegador, después de cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestro afiliado reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).
Puede evitar el uso de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia. Sin embargo, es posible que ciertas áreas de los sitios u ofertas no funcionen según lo previsto (como configurar su cuenta de usuario, ordenar o guardar su transporte preferido).
Las balizas web son pequeños archivos gráficos ("píxeles") que pueden integrarse en nuestro sitio web y pueden usarse para registrar el comportamiento del usuario. Métodos similares son p. Cookies flash, cookies HTML5 u otros métodos de almacenamiento local (navegador o dispositivo) en los que, de forma similar a las cookies, los datos se pueden almacenar en su navegador o dispositivo en la próxima visita para reconocer una sesión nuevamente.
El uso de cookies y métodos similares nos permite recopilar información sobre los usuarios para hacer que el uso de los sitios web sea más fácil o más cómodo para ellos o para permitir ciertas ofertas.
Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:
Almacenamiento de información sobre si la información de las cookies ha sido aceptada
Almacenamiento de la información sobre qué moneda ha seleccionado el usuario
Estadísticas anónimas de búsquedas y redireccionamientos.
Estas cookies establecidas por nosotros se eliminan después de un año como máximo.
Si es necesario, también utilizamos cookies para servicios de análisis web, redireccionamiento y seguimiento de conversiones (ver más abajo).
Si hace clic en nuestros sitios web para acceder a los sitios web de otros proveedores, es posible que estos otros sitios web también coloquen cookies en su computadora. No tenemos control sobre estas cookies y los datos recopilados y no nos hacemos responsables.

6. Retargeting
Nuestras páginas de destino utilizan las llamadas "etiquetas de reorientación" para colocar publicidad basada en intereses en sitios web de terceros. La etiqueta de retargeting es un elemento de JavaScript que se coloca en el código fuente del sitio web. Cuando un usuario visita una página en dicho sitio web que contiene una etiqueta de reorientación, un proveedor de publicidad en línea ("proveedor de reorientación", por ejemplo, Google, Facebook) coloca una cookie en la computadora de ese usuario y asigna esa lista particular de audiencia de reorientación. Los respectivos proveedores de reorientación utilizan la cookie para capturar datos de interés (por ejemplo, las páginas o consultas de búsqueda visitadas en nuestro sitio web) utilizando seudónimos. Los proveedores de retargeting utilizarán esta información para mostrar publicidad basada en intereses. No se almacenarán datos personales ni se fusionarán perfiles de usuario con datos personales. Sin embargo, el proveedor de reorientación puede identificarlo y asociar su uso de nuestro sitio con usted, especialmente si es un usuario registrado del proveedor de reorientación (por ejemplo, tiene una cuenta de Google o Facebook).
Utilizamos los siguientes proveedores de reorientación:
Retargeting de Facebook
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.
Su dirección IP y las páginas que visita en nuestro sitio web se transmitirán a Facebook. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos de Facebook y sus derechos y formas de proteger sus datos personales en la política de privacidad de Facebook en: https://www.facebook.com/about/privacy/
Si no desea que Facebook asigne la información recopilada a su cuenta de Facebook, puede desactivar las funciones de reorientación aquí:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Para hacer esto, debe iniciar sesión en Facebook. Facebook se ha suscrito al Escudo de privacidad UE-EE. UU .: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Remarketing de Google
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, California 94043, EE. UU.
Los usuarios de este sitio pueden inhabilitar el uso de cookies por parte de Google y la reorientación visitando las Preferencias de Google Ads (http://www.google.com/ads/preferences/).
Para obtener más información sobre el procesamiento de datos de Google, visite https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/ y https://policies.google.com/privacy/partners
Google se ha registrado en el Escudo de privacidad UE-EE. UU., Https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
En el sitio web youronlinechoices.com puede leer más sobre las cookies y los proveedores individuales. Allí también puede optar por no recibir publicidad en línea basada en el uso a través de una o más herramientas.

7. Seguimiento de conversiones
Utilizamos la oferta de socios publicitarios externos para llamar la atención sobre nuestras ofertas con la ayuda de material publicitario en sitios web externos. También utilizamos herramientas de marketing para determinar qué tan exitosas son las medidas publicitarias individuales ("seguimiento de conversiones"). Estamos interesados ??en mostrarle anuncios que sean de su interés, hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted y lograr un cálculo justo de los costos de publicidad.
Para este propósito, nuestros socios publicitarios establecen cookies y balizas web (ver arriba), que pueden usarse para medir ciertos parámetros para los cálculos de rendimiento, como la visualización de anuncios o clics por parte de los usuarios. Estas cookies no se utilizan para identificarlo personalmente. Mientras la cookie sea válida, los socios publicitarios podrán reconocer que ha hecho clic en un anuncio y ha llegado a una página de destino específica (por ejemplo, entrada de formulario, página de confirmación, suscripción al boletín). La cookie generará estadísticas de conversión de los socios publicitarios. Estas estadísticas incluyen la cantidad de usuarios que hicieron clic en uno de nuestros anuncios. Además, cuenta cuántas personas han llegado a una página de destino que ha sido etiquetada con una "etiqueta de conversión" (etiqueta de remarketing, ver arriba). Sin embargo, las estadísticas no contienen ningún dato que pueda identificarlo.
No recopilamos ni procesamos ningún dato personal en las medidas publicitarias mencionadas anteriormente. Solo recibimos análisis estadísticos de nuestros socios publicitarios. Sobre la base de estos análisis, podemos identificar cuál de las actividades publicitarias es particularmente efectiva. No recibimos más datos del uso del material publicitario y, en general, no podemos identificar a los usuarios sobre la base de esta información.
Debido a las herramientas de seguimiento de conversiones utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de los socios publicitarios. No tenemos ningún control sobre el tamaño y otro uso de los datos recopilados mediante el uso de esta herramienta por parte de los socios publicitarios. Mediante la integración de herramientas de marketing, los socios publicitarios reciben la información que usted llamó la parte correspondiente de nuestro sitio web o hizo clic en un anuncio de nuestra parte. Si está registrado con nuestros socios publicitarios (como Facebook o Google), pueden asociar la visita con su cuenta. Incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor encuentre y almacene su dirección IP.

Utilizamos el seguimiento de conversiones de los siguientes socios publicitarios:
AdWords de Google
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, California 94043, EE. UU.
Puede encontrar más información sobre la privacidad en Google aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy y https://services.google.com/sitestats/en.html. Alternativamente, puede visitar el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org. Google se ha registrado en el Escudo de privacidad UE-EE. UU., Https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Puede evitar el seguimiento de conversiones mediante Google Adwords al deshabilitar las cookies de seguimiento de conversiones configurando su navegador para bloquear las cookies del dominio "www.googleadservices.com", https://www.google.com/settings/ads, aunque esta configuración será se elimina si elimina sus cookies o mediante la desactivación permanente en sus navegadores Firefox, Internet Explorer o Google Chrome en el enlace http://www.google.com/settings/ads/plugin
Facebook
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.
Puede encontrar más información sobre la privacidad en Facebook aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/. Si no desea que Facebook recopile datos de su cuenta personal, puede darse de baja aquí: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Para hacer esto, debe iniciar sesión en Facebook. Facebook se ha suscrito al Escudo de privacidad UE-EE. UU., Https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
En el sitio web youronlinechoices.com puede leer más sobre las cookies y los proveedores individuales. Allí también puede optar por no recibir publicidad en línea basada en el uso a través de una o más herramientas.

8. Web Analytics y Estadísticas // Google Analytics
Utilizamos "Google Analytics", un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC en nuestros sitios web. Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su computadora y que le permiten analizar el uso que usted hace del sitio web (consulte también el párrafo 6 anterior). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. Y se almacena allí. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. Y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP proporcionada por Google Analytics como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en la mayor medida posible.
También puede evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por las cookies y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante el complemento del navegador disponible en los siguientes enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
También puede evitar que Google Analytics recopile datos haciendo clic en el siguiente enlace: Google Analytics se desactiva (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es)
Esto establecerá una cookie de exclusión que evitará la recopilación futura de sus datos cuando visite este sitio. Tenga en cuenta que debe restablecerse después de eliminar todas las cookies. Las cookies de exclusión voluntaria evitan la recopilación futura de sus datos cuando visita este sitio web. Sin embargo, para evitar que Universal Analytics lo detecte en varios dispositivos, la opción de exclusión debe realizarse en todos los sistemas en uso.
Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp ()". Como resultado, las direcciones IP se procesan en forma abreviada, lo que significa que se puede excluir la referencia personal directa.
El uso de Google Analytics está de acuerdo con las condiciones que las autoridades alemanas de protección de datos acordaron con Google. Información de terceros: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Términos de uso: http://www.google.com/analytics/ terms / en.html, Protección de datos: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, y la Declaración de privacidad: http://www.google.de/intl/de/ políticas / privacidad.
Los datos personales, de cookies, de identificación de usuario o de identificación de Google de Google se eliminarán automáticamente después de 14 meses.
Google se ha registrado en el Escudo de privacidad UE-EE. UU., Https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

9. Integración de Google Maps
Utilizamos los servicios de Google Maps. Esto nos permite mostrarle mapas interactivos directamente en el sitio web y le permite usar convenientemente la función de mapa.
Al visitar el sitio web, Google recibe la información de que ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, el punto bajo. I.1 de esta declaración. Esto se hace independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario en la que ha iniciado sesión o si no hay una cuenta de usuario. Cuando inicie sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si no desea estar asociado con su perfil en Google, debe cerrar sesión antes de ver el mapa. Google almacena sus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, estudios de mercado y / o diseño de sitios web a medida. Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) con el fin de proporcionar publicidad adecuada. Tiene derecho a oponerse a la formación de estos perfiles de usuario y debe cumplir con esto ante Google.
Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos de Google, lea la Política de privacidad de Google. También puede encontrar más información sobre sus derechos y configuraciones de privacidad aquí: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy. Google también procesa su información personal en los Estados Unidos y se ha registrado en el Escudo de privacidad UE-EE. UU., Https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

CONSIDERACIONES GENERALES DURANTE VIAJES
Check-in en la terminal de autobuses
Para los viajes nacionales, todos los pasajeros deben registrarse en el mostrador del operador del autobús al menos TREINTA (30) minutos antes de la hora de salida indicada, procediendo al cambio de su boleto electrónico por el boleto del operador de transporte. La mayoría de las terminales de autobuses en Bolivia y Perú cobran una tarifa adicional por el uso de sus espacios, que deben ser cubiertos por el pasajero. Los pasajeros deben confirmar sus datos de registro con los agentes de los operadores de autobuses. Para viajes internacionales, los pasajeros deben registrarse al menos UNA HORA antes de la salida indicada.

Cada destino tiene sus propios requisitos de salud, con respecto a los trámites para acceder a los sitios, las vacunas y otros, que pueden variar según la nacionalidad del pasajero. Es responsabilidad de cada pasajero informarse y buscar la información necesaria. Cualquier incidente que resulte de la falta de documentación de salud o del incumplimiento de las regulaciones nacionales será responsabilidad de los pasajeros y no se puede atribuir a Bus Tickets Peru.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Solicitudes de cancelación
El Cliente puede solicitar la cancelación de uno o más de sus viajes por correo electrónico a la dirección: info@busticketsperu.com, por mensaje de texto a través de Facebook o WhatsApp al número (591) 77274661.
El Cliente no tiene un derecho automático de cancelación, a menos que el Proveedor externo correspondiente lo especifique en sus propios Términos y condiciones especiales. En caso de una cancelación total o parcial de una reserva, el Proveedor tercero correspondiente puede imponer una compensación. Cuando una cancelación afecta a más de una persona incluida en la reserva, la tarifa de cancelación correspondiente se aplicará a cada persona incluida en la reserva. En algunos casos, la compensación por cancelación que se pagará a los proveedores externos relevantes puede ascender al valor total del viaje reservado, en cuyo caso no se realizará ningún reembolso al cliente.
Debe tener en cuenta las siguientes condiciones para cancelar pasajes en la mayoría de los casos:

• Si la solicitud de cancelación se realiza con al menos 72 horas de anticipación, le reembolsaremos el 80% del boleto cancelado. Incluye comisiones e impuestos.
• Si la solicitud de cancelación se realiza con al menos 48 horas de anticipación, le reembolsaremos el 50% del costo del boleto. Incluye comisiones e impuestos.
• No reembolsaremos los boletos si la solicitud de cancelación se realiza con menos de 48 horas (2 días hábiles) antes de la salida del viaje.

IMPORTANTE:
Las solicitudes de cancelación NO SE PROCESAN los sábados, domingos ni festivos. Las solicitudes se procesan solo en días hábiles durante el horario laboral, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. Las pasarelas de pago cobran alrededor de US $ 1 por cada reembolso, esta cantidad que no está cubierta por Bolivia Tickets. Boletos Bolivia utiliza dólares estadounidenses para todas sus transacciones, su Banco puede cobrar una comisión al calcular los tipos de cambio con otras monedas.
A continuación, proporcionamos enlaces a las políticas de cancelación de viaje de algunos de los proveedores de terceros con los que trabajamos:
https://www.perurail.com/es/terminos-y-condiciones-de-compra/
https://www.peruhop.com/es/teminos-y-condiciones/